Единый бельевой портал Журнал «Белье и колготки» Журнал «Свiт Бiлизни»
Dreams Moscow

Форум

Если это ваш первый визит, рекомендуем ознакомиться с правилами портала.

Для того, чтобы вы могли оставлять на форуме сообщения, вам необходимо зарегистрироваться.

Нажмите ссылку Регистрация, чтобы продолжить.


Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 След.
Целевая аудитория, Знаем ли мы молодежь?
 
Я прочитала статью, и была очень удивлена, что  мое поколение считают какими-то несамостоятельным,  нерешительным , глупым и некреативным.  Я думаю дело здесь не в возрасте. Я тоже, согласно этой статье,  являюсь частью этого поколения, но я не согласна с данными высказываниями. Хочу присоединится к словам Валерии и Софьи. И хочу добавить, что наше поколение активно  открывает свое дело, в нашем ТЦ открывают отделы  в основном молодые люди,  очень  решительно и творчески подходя ко всему.
Да, молодежь, как клиента, часто не замечают продавцы, но это в основном продавцы - старшего возраста.  Это одна из причин по которой, я к себе выбираю в продавцы девушек от 20 до 30 лет,  как раз поколением миллениума.  Несколько раз работали у меня девочки  17-18 лет. Это были самые активные, ответственные, дружелюбные и жизнерадостные продавцы. Один минус, их опять не воспринимает всерьез,  старшее поколение. Возможно это просто проблема разных поколений.  А еще точнее, это человеческий фактор, когда есть люди безответственно относящиеся к любому делу,  которое они выполняют, не зависимо от возраста.
Покупателей молодежи и людей постарше у нас  в одинаковом количестве. Ко всем стараемся относиться с уважением и  заботой. Я считаю, что  "юный" покупатель и покупатель "со стажем"  в равной степени достойны внимания продавца и ассортимент в магазине должен  в равной степени удовлетворять обе категории покупателей.
Я думаю залог успеха в работе с клиентами - относиться к покупателю как к давнему доброму другу, пытаться угодить ему, что бы тот не требовал, радостно встречать его в любое время, давать больше, чем от вас он ожидает  и все это абсолютно искренне, не взирая на возраст.
Изменено: Наталья Сычева - 08.04.2014 08:00:06
Возврат товара, Правильные действия.
 
Галина, отличный выход вы придумали. Вы психолог. Обязательно буду применять у себя в магазине и научу продавцов. Спасибо.
Возврат товара, Правильные действия.
 
Лариса, здравствуйте. У меня была конфликтная клиентка с бюстгальтером и тоже мы пошли на принцип, так как клиентка грубила и принесла рваный бюстгальтер через 9 дней носки. Знаете суд длился целый год, Закончилось тем, что она забрала заявление из суда, и написала прямо на фабрику письмо о браке. Мой вам совет. Бюстгальтер вам принесли ведь целый и невредимый, вы бы его забрали и продали кому-то другому. Лишь бы не видеть её больше в вашем магазине. А по закону, конечно вы имеете право отказать в возврате денег. В любом случае желаю вам удачи. Такие клиенты заходят ко всем, ни кто не застрахован.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
СПАСИБО всем большое за вашу поддержку и помощь.
Спасибо Журналу за его добрые дела и отзывчивость.
Всем процветания и с наступающим Новым годом!
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
21 декабря 2011. прошло судебное заседание, на которое истица не явилась.
Суд заявил, что 20 декабря, за 1 день до суда, истица забрала своё заявление, в связи с чем дело закрывается.   УРА!
В коридоре, после суда, судья прокомментировала, что истица заявила, когда пришла забирать свое заявление, что она лично написала свою претензию на фабрику производитель бюстгальтера L…А, в Латвию, и вроде бы ей с фабрики написали свои извинения, признали, что вся партия белья действительно была бракованная и подарили ей новый бюстгальтер. Я попросила копию этого письма, в судья сказала, что письмо истица не показывала, все с её слов.
Представляете, вот выдумщица!
Вот бы узнать у фабрики, действительно они ток просто признали всю свою партию белья бракованной.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
Здравствуйте. В моем судебном деле наконец-то продвижение.:)
2 декабря 2011. пришла повестка в суд. Я удивилась, почему нас не пригласили на экспертизу, и позвонила эксперту сама. Эксперт сказала, что истица была у них в экспертной организации и эксперты посмотрели её бюстгальтер сразу сказали ей, что она суд проиграет с бюстгальтером, который она уже так заносила, что говорить о производственном браке просто глупо. Истица сразу отказалась оплачивать экспертизу и не оставила бюстгальтер для проведения экспертизы.
Процесс производства бесшовных изделий и носков
 
Спасибо, Ольга. Очень интересное видео!!! Не думала, что каждую коробочку колготок в ручную упаковывают.
Наша реклама, размещение своих шедевров
 
Виталий, очень хорошие фотографии, видно, что очень талантливый фотограф снимал. Модели тоже супер. Говорю как жена фотографа. Жаль, что в нашем маленьком городе нет достойных журналов для такой красивой рекламы.
Трусики в коробочках., Продажа и представление товара.
 
У нас трусики все только в коробочках. Продаются очень хорошо. Стеклянна витрина на которой выкладываются самые ходовые модельки. Клиенту всегда все распаковываем и запаковываем сами, коробочки практически никогда не портятся. Да и с коробочками удобнее, ведь мы торгуем через 1-С, а на каждой коробочке свой штрихкод. Объём продаж, по-моему, зависит от большого количества моделей у фирмы-производителя, и от манеры подачи товара клиенту. С фирмами у которых мало моделей трусиков я вообще не работаю.
Каким ещё бизнесом вы занимаетесь?
 
Мой муж профессионально занимается свадебной фотографией. (www.fotoandrey.ru)
Есть синергия – все его невесты из нашего города одеваются в моем магазине нижнего белья и колготок. Я своих клиенток, будущих невест, отправляю к нему на фотосессии.
С днем рождения!
 
Спасибо большое за Ваши поздравления, дорогие мои коллеги!
Всех обнимаю.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
Конечно я хочу присутствовать при передачи белья и при экспертизе. Я звонила назначенному нам эксперту 7 июня, оставила свой телефон, объяснила ситуацию. Эксперт меня заверила, что обазательно должна будет мне позвонить, но судебное дело пока к ним не пришло. Еще эксперт обещала сделать фотографии исследуемого бюстгальтера и приобщить их к заключению. Вот я и жду от экспертов звонка.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
Спасибо за совет. Сейчас уже судебное заседание обратно не вернешь. Раз суд решил таким образом, сейчас остается только ждать результатов экспертизы. А уж в чью пользу она будет, тот и в  суде выиграет. А там видно будет, что мне делать дальше.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
Здравствуйте. Да всё жду. 16 июня пришла ко мне в магазин моя истица и предложила купить у неё ЭТОТ бюстгальтер за полцены. Я отказалась, ведь дело уже в суде. Она начала нести всякий бред про суд. Раньше говорила, что экспертизу уже сделала, но мне не покажет. Сейчас говорит, что к эксперту, назначенному судом она не поедет, а поедет к другому. (Что-то она для честного покупателя слишком тревожится? Уже три раза ко мне приходила с разными предложениями не в мою пользу.) Я стараюсь себя в руках держать, и советую ей исполнять решение суда.
А вообще-то ждать надоело, не знаю то ли в суд сходить к секретарю узнать вообще они отправили на экспертизу судебное дело или нет? Наверно схожу.
С Рождением сына
 
Михаил и Ольга! ПОЗДРАВЛЯЮ ВАС С СЫНОЧКОМ!!!
Только сейчас узнала о вашем СЧАСТЬЕ. Здоровья вашему маленькому Заиньке. Детки это наша радость. Посмотришь на них, на их улыбку  – и забываешь о всех проблемах на свете.
Коробочки под колготки
 
Спасибо, Рафаэль. Очень хорошая идея. Я обращалась к рекламщикам, чтобы они под заказ сделали мне такие коробочки. Цена за одну готовую коробочку размером 40х18 составила 800 рублей, умножив на нужное мне количество коробочек, ужаснулась.
Вашу идею покажу своему мужу, может он мне соорудит такие миленькие коробочки.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
Виталий, здравствуйте. Первое и второе судебное заседание велось все под запись секретаря. Я попросила копии всей этой писанины, мне сказали, что ничего еще не готово, обращайтесь попозже. После первого судебного заседания судья так и сказала, что экспертизу буду делать я за свой счет. И ко второму заседанию я уже подобрала контору, созвонилась мы решили с экспертом какие вопросы им надо правильнее задать. Стоимость судебной экспертизы 2000 руб.
Конечно наглая у вас была клиентка. Моя тоже прям на суде сказала, что раз я выбрала контору и вопросы, то наверное я там уже договорилась о результате экспертизы. Но после перерыва в суде судья вдруг, толи почитала закон наконец-то, сказала, что раз у истца нет гарантии, то экспертизу будет делать истец. Истица прямо оторопела. Помычала маленько и согласилась на нашу экспертную контору.  Судья сказала, что нам обеим позвонят с экспертного бюро и назначат день и время экспертизы. Хочу обязательно поехать и участвовать в экспертизе, только не представляю, как я могу там присутствовать, если они её делают 10 дней. Потому что раз у истицы сразу возникли мысли о подкупе, значит она не из честных людей.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
Здравствуйте. Спасибо за поддержку. Она в меня вселила уверенность. Завела себе Скайп.  Ха! Ха! Ха! Все наверное к лучшему. Для меня это уроки Жизни.
19.05.2011. прошло второе Судебное заседание по моему делу.
Я смогла доказать, что если на товар нет гарантии, экспертизу должен делать покупатель за свой счет. Так, что через 10 дней направят дело на экспертизу. А там видно будет, в чью пользу результаты экспертизы, и кто оплатит все судебные издержки. Буду надеется, если товар испортила Истица, то мне не о чем переживать. Если товар был изначально с производственным браком, то возместит ли поставщик или изготовитель мне все судебные издержки. Ведь я защищала, по сути, в суде честь производителя товара. К поставщику я обращалась за юридической консультацией, но мне ни кто, ни чего не стал объяснять, а наоборот обвинили, как я могла дело довести до суда?!!
С уважением, Наталья.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
Здравствуйте, Виталий. Юрист надеюсь, что бесплатно поможет, но я в долгу не останусь. А скайпа у меня нету. Спасибо, буду ждать.
Покупатель хочет возвратить товар..., Ситуация, требующая совета.
 
Здравствуйте, Михаил. Вчера был тяжелый день, день судебного заседания.
Я подготовила Отзыв в суд на трех листа, по каждому вопросу суда, конкретный развернутый ответ дала со ссылками на ст. Законов. (Мировой Суд). Когда Судья увидела, что у меня есть Отзыв, представляете, что она сказала: «Ооо вы так много написали, вы наверное не хотите идти на мировую, сейчас будете все это нам читать., наверное все это надолго затянется, ну тогда уж читайте хоть помедленнее». Вообще сразу стала ныть, а слушать она правда ничего не стала. Ходатайство о направлении дела в УВД, по ст. «Клевета» на Истицу она не приняла, сказали, что она этим не занимается. Даже отзыв я еле им вручила. Они все говорили, что он им не нужен. Все приложения к Отзыву она так и не забрали, сказали им они не нужны. Сертификаты на белье не признали вообще как доказательство качества белья. У меня были сертификаты, заверенные синей печатью Новосибирского центра стандартизации. Судебное заседание длилось 20 минут. Основное время они потратили на просмотр наших паспортов. Я предоставила ходатайство на проведение независимой экспертизы, сославшись, что согласно Статьи 18 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», что на товар, на который нет гарантийного срока, потребитель сам должен доказывать, что товар был приобретен некачественным, и сам должен производить экспертизу.
Закончилось тем, что до 19.05.2011 я должна найти сама экспертную организацию и опять написать ходатайство в суд, с указанием этой фирмы и указанием вопросов. Которые я хочу экспертам задать. Все. Весь суд. Короче, я сама должна доказать, что я товар без недостатков. Все мои доказательства не учли, Объяснительную продавца, по поводу, что она продала товар без каких-либо недостатков не приняли в суде. Чем им доказывать, кроме экспертизы, уже не знаю. Все придется делать за свой счет.
Поехала в УВД, с заявление по факту Клеветы. Там просто посмеялись мне в лицо. Ни чего плохого не сказали конечно, но сказали если бы меня лично истица как-то обматерила, то тогда бы они приняли заявление, но еще эти я бы ни чего не доказала. А так, как оскорбления Истица наносила только моему товару, магазину, то это все нормально, переживу
Что хорошего. Сегодня позвонила знакомая юрист. Сказала, что поможет. Если даже дела я проиграю. Поможет подать апелляцию в вышестоящий Суд. В понедельник мы с ней встретимся и все обсудим. Хорошо, что есть люди, которым не безразличны чужие проблемы, я сама такая, всем помогаю, чем могу, а самой трудно кого-то о помощи попросить. Спасибо большое вам за участие в наших заботах.
Я оптимист и надеюсь на лучшее. Всем удачи!
С уважением, Наталья.
Страницы: 1 2 След.


ВВЕРХ

 

ИЗДАТЕЛЬСТВО «БИК МЕДИА ГРУП»
Яндекс цитирования

Главная Карта сайта Написать письмо Версия для печатиВерсия для печати
Авторские права   Карта сайта   Поиск по сайту   Опросы   Ограничение ответственности   Конфиденциальность
© 2010—2022 «Единый бельевой портал»
Сделано в Arbeitsgruppe
Хостинг «ТаймВэб»
На портале существуют следующие разделы: форум, статьи, выставки, показы, опросы, тенденции, рынок белья. Главный раздел портала — форум, на котором обсуждаются актуальные вопросы работы магазинов, взаимоотношения с поставщиками, ассортимент по всем товарным группам: корсетное белье (бюстгальтер, трусы, грация, корсет); предпостельное белье (сорочка, пеньюар); одежда для дома и отдыха (спортивный костюм, пижама, халат); верхний и нижний трикотаж (топ, блуза, футболка, майка, водолазка); бесшовное белье (трусы, майка, футболка, топ, водолазка), одежда для пляжа (купальник, парео, плавки); чулочно-носочные изделия (чулки, носки, колготки, гольфы, леггинсы).