Форум

Ольга, я понимаю, что бывают дни хорошие, бывают плохие - поэтому я и взяла среднедневную выручку за месяц (да и это не первый месяц с подобной ситуацией).
Юлия, вывешивать смены это хорошая идея:) Только приспособлю Вашу идею под себя и сделаю наверное так - с начала года среднедневную выручку за каждый месяц и покажу динамику.
Мария, да, я тоже думаю в этом направлении, хотя она считает себя сильным продавцом, но я придерживаюсь этой мысли все меньше и меньше.
Карина, з/п состоит из выхода плюс процент с продаж. Заинтересованность должна быть. Другой вопрос, что с выручками беда и выше головы не прыгнешь. Но спад в торговле повсеместный, не только в нашем магазине, (а тут еще и эта ерунда со светом, народа стало еще меньше). Плюс неоправданные надежды на лето - она мне и сама говорила, что рассчитывает на летние выручки. Ну и как результат - "выгорела". Товар она знает, но вот, как я уже стала понимать, с чувствами проблема - вернее с любовью к людям и к товару, нет наверное того огонька в глаза и восторга в голосе:)
Я например не считаю, что я досконально владею техниками продаж, но я люблю свой товар и доброжелательна к людям - и они это чувствуют и это отражается на выручках.
Теперь мучаюсь, что делать с продавцом - любви и уважению же не научишь... Если рассуждать логично и холодно, без эмоций, то это неэффективный сотрудник - приносит меньше прибыли, требует бОльших затрат. Есть ли вообще смысл переучивать такого сотрудника? Она отработала в торговли долго (не в сфере белья) и считает себя хорошим специалистом. Возможно ее опыт сыграл с ней злую шутку - это из области "я давно работаю, я все знаю и не нужны мне ваши советы".
Наверное здесь есть и моя вина - надо было с самого начала трудовых отношений держать дистанцию руководитель-подчиненный. И никакого панибратства, поблажек и задушевных разговоров. На даром говорят, дашь палец, откусят по локоть. Похоже в моем случае это и произошло.

Наталья, отношение личных продаж к валу не даст объективности, если Вы выходите нерегулярно. Да и даже среднедневная выручка за месяц, если вы вышли в этом месяце 3 раза тоже не будет объективной. Я меняюсь с продавцом 2/2, поэтому все риски выходных/непогоды/отсутствия денег у покупателей перед з/п и т.п. делим поровну:)

Только на прошлой неделе резюмировали на тренинге вывод, что хозяин , работающий в сфере самозанятости,т.е. иногда ,замещающий любой пост в компании,как правило, в продажах более результативен, чем продавец. Объяснили уровнем мотивации. У хозяина она неизмеримо выше, по-другому и не бывает. Другой вопрос связан с отбором, обучением продавца. Изменить перевес можно и нужно в процессе работы с персоналом , а не за него. Это замкнутый круг.Можно нанимать, увольнять пачками.

Однозначно,при такой разнице в продажах надо увольнять,причем без малейшего сожаления.И еще каждая *звезда* в магазине должна понимать,что на ее выручки и хорошую зарплату влияет компетентность ее руководителя,правильный подбор товара,лояльные клиенты.*Звезды* приходят и уходят - магазин работает.

Людмила, как вариант можно попробовать взять на стажировку нового продавца. Второму продавцу объяснить, сейчас очень тяжелое время, поэтому в одиночку тянуть магазин невозможно. Если у вас с ней нет тайны о ваших выручках без нее, то показать помесячно, что ее низкий результат, это только ее плохой результат, в сравнении с вашим.
Часто возможность замены сотрудника становится стимулом для активизации старого работника. Если и это не поможет, тогда только искать нового продавца и конечно, вы уже и сам озвучили свою ошибку: не подпускать близко, держать дистанцию, можно общаться дружески и доверительно, но продавец всегда должен чувствовать, что хозяйка-вы.
В первую очередь самой исключить ошибки в отношениях с персоналом. Тогда с новым работником такой проблемы не будет. К сожалению, когда у продавца корона на голове, изменить практически невозможно.
И часто новенькие, без опыта, техник и обучения, показывают результаты, которые опытным и остывшим, даже не снились. Товар для них новый, глаз горит, желание есть, тогда и продажи идут на этом энтузиазме. Когда искра погасла, и нет желания продавать, не мотивируют ни какие способы. Тем более у вас есть сумма за выход.
Как вариант уберите за выход, оставьте только %, сделайте его выше. Просчитайте сколько % от вала примерно выходит на зп.
За 100% считайте сумму ваших продаж в этом месяце. Если она сделала больше вас бонус, если меньше минус.
У вас видимо очень хорошая ставка за выход, что она совсем не держаться за % с продаж.

В любом случае, она будет или вынуждена торговать как вы и лучше, или уйдет сама.

да, есть такое: повешенное объявление о поисках продавца в магазине (вообще не связанное с работой магазина, искали на новый проект) решило ряд проблем, в том числе и выручки подросли. 100% сказать, что это объявление так помогло не могу, но в вопросах не касающихся выручек перемены были.

По поводу материальной ответственности. Может пригодится рекомендация:. Наименование должности работника необходимо указать в соответствии с перечнем Постановления № 85. Например должность «продавец» есть в этом списке, а словосочетания «продавец-консультант» нет! Эта мелочь в формулировке может стать «лазейкой» для нерадивого работника избежать полной ответственности за нанесенный вред.

Наташа, а им и не надо быть продвинутыми, достаточно сходить в одну, очень любящую руководителей организацию, и они уже полностью подкованы и имеют кучу еще более подкованных защитников, которые из работодателя вынут и душу, и сердце, и печень с почками.

Ирин это серьезно? Кто это сочиняет ?А три сотрудника на полставки это уже бригада ?

Наташа, очень серьезно. Любой наемный работник, может быть частью бригады. Если полставки, значит ты тоже в графике? Тогда ты тоже должна быть членом бригады. Набери в поисковике полная материальная ответственность, там можно все прочитать, включая сам договор и приказы.