Форум

И если человек на вопрос или утверждение ответил три раза да, то он ваш.

Закон чести - передать смену без огрехов. Он хоть и не прописан, но девочки соблюдают.
Но если начнется "утечка" кадров, то придется писать( и пока не поздно) правила поведения.
Да, это хорошо если совпадает, как пишет Милена: Хорошие стандарты - главный мотиватор для думающего продавца. Но не всегда и не с первой попытки мы можем найти этого "думающего" продавца.
Иногда приходиться перелопатить много материала и не найти ничего. Как вариант- встать самой и стенать на жизнь.
А в трудовом договоре прописаны обязанности и ответственность продавца. Это не так подробно, но как краткое изложение стандарта возможно. Трудовой договор прочитан и подписан.
Да, соглашусь, что каждый владелец магазина- в своем доме хозяин. И требования к персоналу-домочадцам у каждого свои. Правила придумываем сами- по своему разумению. Кто соблюдает режим-тот работает, кто нет- тот уходит.

А литературу как проверяли- на собрании как на уроке спрашивали или билеты-тесты раздавали?

Нет, не на собрании, а спонтанно, когда заезжала в магазин. Например, у нас в продаже на 2-х эротических магазинах есть косметика, так вот я брала на выбор любую и спрашивала состав, ведь продавая такую продукцию они должны точно знать за счет каких компонентов достигается тот или иной результат. Профессионально расскажут покупателю, значит он это купит. Так же по бюстам, скачивала информацию, давала читать, потом так же спонтанно без подготовки просила подобрать мне бюст (именно так как мне хотелось , чтобы они его продавали и демонстрировали)

Соревнование- это действительно мотивированный вариант воздействия на сотрудника, тут можно и покреативить. Придумать номинации на каждый месяц, а "взяться за руки" -напоминает зомбирование.

А полезно ли такое "единение" команды? Хороший продавец, по моему глубокому убеждению, это индивидуал, и у него такое "рукодержание" может вызвать совсем противоположные чувства, от смеха до неприязни. Для результативной работы ему нужна неконфликтная обстановка в коллективе, нормальные отношения с руководством, ну и доля здоровой конкуренции между сотрудниками, которую можно как раз про стимулировать.. Задача руководителя - не допустить "угасания" сотрудников, запускать акции направленные на различные качества продавцов, что бы победителями могли становиться разные люди. А коллективные рукодержания полезны для слабо уверенных в себе людей, ориентированных на мнение окружающих (внешняя референция), но нужны ли вам такие сотрудники?

Сергей, согласна с вами, что если метод приносит результат, то нужно его применять. Но главное поймать тот момент... Была свидетелем когда доброжелательные отношения в коллективе переходили совсем в дружеские, на результате работы это сказывалось негативно.

читаю, "примеряю" все обсуждаемое на себя. Правда была наемным работником почти 10 лет назад. Была работником (скромно так ) достаточно неплохим. не просто прийти и сделать вот это, это и это. А как-то подумать, помочь, сделать эту работу эффективнее. Надо выйти на отгрузку 8-го марта - надо так надо. Остаться - так остаться. Но когда в одной из бесед директор и хозяин стали мне выдвигать лозунги - мы команда, мы вместе, мы идем к одной цели. Мы должны жить этим.... Пардон.
Связывает нас с вами одно - окошко кассы. Вы оттуда получаете благодаря моему труду свой гонорар, я свой. Будет из этого окошка мне дополнительно выдано за мои старания - ОК, А иначе, я буду гореть на работе за командную идею, а вы, мои дорогие работодатели, за приятное шуршание? После таких бесед, желание сделать что-то большее напрочь отпадает. Хотя не исключаю, что это я такой неправильный работник.

Вот, вопрос единения скатывается к вопросу мотивации. И правильно. Потому как задайтесь вопросом - с кем мы работаем, т.е. кто работает у нас? Почему они выбрали своей профессией - работу продавца.

Глубоко убежден в том, что ни один сотрудник не пришел в эту профессию, потому что мечтал об этом с детства. А о чем мечтал? А о чем мечтает сейчас? А кем он себя видит через 5 лет?


Большинство сотрудников пришло к нам, потому как не видит себя где либо еще или просто занять себя, прибавить себе большей самостоятельности (девушки - студентки и т.п.)

И как их мотивировать на развитие в профессии продавца?