Форум

Чем больше участников,звеньев в цепи,тем сложнее работать.Мы доносим до оптовика свои пожелания,он, бывает, их не слышит, либо трактует их по своему и неизвестно,что доходит до производителя.Когда работаем с производителем,там проще(покупатель сказал,что хочет он,мы передали производителю),но не всякий производитель работает с розницей.

Михаил, что Вы имете ввиду? Кто члены команды? Сеть и производитель, которому они диктуют свои условия? Или сотрудники внутри сети? Или все вместе + покупатели?
В таком ракурсе все равно придем к одному выводу, что надо рознице консолидироваться, выступать одним большим игороком на поле. Тогда можно надеяться на то, что нас услышат и увидят, когда от нас сформируется какой-то денежный поток, который заметят производители. Тогда они смогут нас включать в свои производственные планы, т.е. взаимодействовать с нами и ради нас изменять свои намерения в производстве (учитывать наши замечания, основанные на потребностях клиентов магазинов). А так - все наши "писки" им не интересны. Мы поодиночке - не тенденция, не авторитет, не сила, не деньги. Зачем им с нами какие-то команды строить? Иллюзии.

Очень хорошо когда менеджеру реально интересно наше мнение,а не для галочки.Очень часто сталкиваемся,что на показах-презентациях новых коллекций у наших поставщиков, производитель представляя новую коллекцию как-бы спрашивает наше мнение. И в большинстве случаев мы должны выражать восхищение,А что говорить, когда коллекция разработана, отшита и есть план поставок.Конечно каждый решает сам ,нужно это его клиентам или нет.И бывает берем,что не очень нравится. А клиент лоялен или просто привык к данной торговой марке и просит новенького именно в ней.Конечно с клиентом работаем,предлагаем другие марки, а по сути зачем!Если бы производители реально прислушивались к рознице,учитывали особенности регионов, наши закупки во многих фирмах были бы значительно выше.Можно конечно решить, что это лично мое субъективное мнение,но что делать с новыми коллекциями белья, которые лежат на полках склада и не хваткой реально ходовых моделей. А ведь на показах наше мнение спрашивают,а слышат редко...Вот так и уходят из команд!

Сеть - это команда, починенная одной цели. Всё в ней работает на эту цель. Но это не значит, что команда будет успешной на рынке. Конечно, если соперники такие, как сейчас, то проблем нет, голов поназабивают! А если появится соперник с отличной обратной связью от покупателей, трансформирующуюся в продукцию для него, то победитель очевиден. У сетей слабое звено - это скорость реагирования и ассортимент для всех стран и регионов. У мобильных производителей должно быть по-другому.

Игорь,мы говорим о том, что команда там есть, а вот успешная она или аутсайдер - другое дело. Мы видим, то есть «дворовые» команды, есть из 3-й лиги, а мы пока только по бровке ходим...

Мне тоже кажется, что франчайзинговые проекты самые близкие к моему пониманию команды в торговле. Это уже не просто два разных бизнеса, а в какой-то мере сближение. Но, как и во всем, один так и норовит проехать на шее у другого - то "сверху" коллекции сливают, то "снизу" норовят добавить к монобренду еще всяких довесков из других марок.
Сам принцип многообещающий и до конца не выработанный на нашем рынке. Почему бы нам в Ассоциацию не взять элементы франчайзинга? И на этой основе строить сильную сборную команду неорганизованной розницы.

Это хорошее предложение, однако нужен мозговой штурм, который пока не наблюдается.

Тогда на первый план выступает работа с клиентской базой, мне очень не хватает знаний методик, программ, веду базу в аксесе, но это "через Киев на Бердичев". Нужно дать рознице инструменты для эффективного сбора и обработки информации от клиентов. Работа с ассортиментом, персоналом также важна, но клиенты важнее, правильно я понимаю?

Согласна с Леной. Отношения с покупателем первичны.