Единый бельевой портал
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Biko-Info.Ru

Новое десятилетие – новые правила бизнеса!

05.04.2020
 Новое десятилетие – новые правила бизнеса!

На фото: Анатолий и Марина Васильевы, руководители холдинга «Парижанка»

ОТ РЕДАКЦИИ

Много ли вы знаете, уважаемые читатели, руководителей компаний, методично и дотошно исследующих рынок, на котором работает его фирма, внося интеллектуальный вклад в развитие отрасли в целом? Анатолий Васильев, автор предлагаемой вам заметки об итогах прошедшего десятилетия и перспективах на очередное, старается щедро делиться своими мыслями и наблюдениями с коллегами по бизнесу, но по сути остается в одиночестве – за малым исключением, которым, к примеру, является Владимир Сурков, тоже наш постоянный автор. Между тем дело, которым они добровольно занимаются, носит абсолютно практический характер, и успех на рынке компаний, возглавляемых ими, лучше всего подтверждает этот тезис. Вы спросите, почему они не боятся и не ленятся рассказывать вам или конкурентам о том, в чем сами преуспели? А они действительно дают много ценных советов, которые помогут избежать ошибок вдумчивым читателям. Ответ прост. Они понимают, что интеллектуальный потенциал бельевиков пока еще непонятен и поэтому далеко не раскрыт, а вовлечь в осмысление рынка и его тенденций множество умных людей было бы для них самих весьма полезно и позволило бы достигать амбициозных целей, которые не под силу решать в одиночку. Одной из таких целей, например, может являться завоевание львиной доли национального рынка, успешно соперничая с мировыми сетями. А выход на международную арену чем не амбициозная задача? И таких целей могут быть десятки.

Наша редакция всегда готова предоставлять свои страницы авторам, которым есть что сказать коллегам, есть что обсудить и попытаться найти истину для практического применения новых знаний. В свете резкого и кардинального изменения ситуации на рынке белья для многих владельцев магазинов будет стоять дилемма: или закрываться, или опереться на опытного и сильного партнера. На кого? В частности, на «Парижанку» Анатолия Васильева. Под его руководством в России выросла компания высочайшего по организации и масштабам уровня, которой в принципе по силам любые задачи, однако какими бы ни были ее ресурсы, они пока несопоставимы с возможностями международных игроков, а в сотрудничестве с коллегами и при взаимной поддержке поставщиков и розницы уже можно добиваться тех амбициозных целей, о которых мы говорили выше. Итак, слово Анатолию Васильеву.

«Как дела?» – два самых тупых слова. Неужели не видно? Все окей! Все на уровне: налоги, аренда, закупочные цены и курс родной валюты. Мы не олигархи, у нас нет причин для расстройств и огорчений из-за растущего неравенства в бизнесе.

А если без шуток, все-таки что нам светит? В этот раз без таблиц, графиков и изобилия цифр. Отмечу сразу: никому не навязываю свое мнение, как каждый человек имею право на свой взгляд и оценку. Итак, что извне нас рвет и что разъедает изнутри?

ПЕРЕМЕНЫ И ВНЕШНИЕ УГРОЗЫ КРУЖЕВНОМУ РЫНКУ

Рынок

Добро пожаловать на рынок «лимонов»! «Лимоны» вытесняют качество с рынка. Увы. Явный стимул многим тотально выставлять на продажу товары низкого качества, поскольку высокое качество не создает репутацию. Продавцы-то знают о своем товаре все, а покупатели ничего или почти ничего! В любом случае интересное получается кино – тенденция к уменьшению как среднего качества товаров, так и размеров рынка. Зачем производить более качественный и соответственно более затратный продукт, если покупатель не разбирается в нем? Будешь настаивать – разоришься! На хрена, мистер Акерлоф, вы открыли этот гребаный закон – и наконец верните Нобелевскую премию! Задерживаться на «лимонах» не буду, «Гугл» вам в помощь, если кому-то станет очень уж интересно. Но смысл я вам передал: некачественный товар более живуч на рынке, имеющем тенденцию к понижению, когда все продавцы стараются продавать все дешевле и дешевле, рассчитывая, что конкурент загнется быстрее него. Как бы не так!

Перспективы опта и розницы

Самые «непробиваемые» рассчитывали, что глобализация и концентрация информации касается только агрегаторов – Uber, Booking и прочих известных имен. Где угодно, но только не у нас. Ан нет! Прогресс не робко стучит нам в дверь, он уже снял двери с петель! Не буду обо всем, лишь о беспрецедентной ныне близости покупателя к товару. Доступ к любому ассортименту равен расстоянию до мобильника. А эту сволочь-гаджет носим целый день, практически в своих трусах. На ночь кладем ближе, чем супругу, и заглядываем чаще, чем в свою душу... Мы же, бельевики-розничники, как декабристы – стали «страшно далеки от народа»! Кого-то успокоит, что дело наше все же еще не пропало, чего не сказать о прибыли и покупателях… Розница, аллилуйя?! Теперь про реальность. То, что рынок меняется, знаем, но кто мог предположить, что так стремительно и неожиданно? Были прогнозы-опасения, что ретейлеров сильно подвинут гипермаркеты и глобальные сети, мы привыкли к тому, что рынок становится «рынком продавцов», и сильно ошибались. Большинство наблюдало за мощным прогибом производителей перед торговлей, но что-то пошло не так?! Скорость заказов и последующая прямая поставка от поставщика к покупателю (дропшиппинг), без хранения товара на промежуточных складах, ломает привычные стереотипы. Хозяйкой рынка масс-маркета стала логистика, которая за пару дней добросовестно доставляет товар прямо до вашего дивана с выбором из 10 вариантов – и, замечу, бесплатно! И неважно, это столица или дальняя провинция. Что в этом случае может предложить традиционное оптовое звено и посредники? Кроме того, что начинать закругляться (кто бы это мог быть...), избавляясь от своих запасов, подталкиваемое в зад новыми налогами и инициативами вроде маркировки товара. Рынок, как и Москва, слезам не верит: свято место пусто не бывает – dark store, фулфилмент, постоматы, шеринговые модели, покупка по подписке, С2С… Слов-то незнакомых сколько? Но тут важнее понимать факт: товар и услуга быстро сливаются в одно целое. И этот простой по сути факт многое на сегодня объясняет. Даже в такой благополучной стране, как США, скорость банкротств и закрытий торговых площадок претендует на рекорды Гиннесса. Недавно самоуверенные монстры-гипермаркеты во всем мире чувствуют себя плохо. Сокращением торговых площадей в этом сегменте занимается большинство крупных ретейлеров и в России. К концу прошедшего десятилетия картина окончательно прояснилась: розничные магазины в традиционно-нафталиновом формате не имеют будущего. Не обвиняйте, что это сгущение красок и попытка попугать, лучше снимите розовые очки и действуйте! Да, и не ссылайтесь на финансы. Ранее многое решали деньги, но теперь важнее все-таки мозги. Как в любой эволюции, преимущество за тем, кто раньше осознает неизбежность изменений и начинает адаптироваться к новой реальности. И, как следствие, дураки при ней не выживают. Означает ли это, что с рынка навсегда исчезнет уникальная миссия ретейла? Ответ: «нет»! В современных реалиях у розничной миссии существует прекрасное воплощение – покупка с отличным, незабываемым сервисом. Означает ли это, что формат интернет-торговли одержал окончательную победу и процесс эволюции ретейла остановится? И снова ответ «нет». Сегодня на рынке формируется новая, удобная для покупателя модель: тесный контакт и тонкая настройка товара через сервис, личное тестирование, примерку под наблюдением и профессиональные консультации.

Покупатель – предатель

Господа, нас предали! И это не шутка! Пока разбирались и выращивали мнимую «лояльность», люди используют большой спектр поведенческих моделей, совершенно не связанных с ретейлом и традиционным потреблением. Круг интересов невероятно расширился, ау, где вы, шопоголики! Тренд явный, в новые модели поведения вовлекается огромное количество людей: социальные сети, сериалы и игры, отдых и развлечения – эти конкуренты торговли съедают большую часть времени населения. Ну и что, скажете? Как что?! Клиент все меньше проводит времени в вашем магазине, да и его кошелек не резиновый. Кроме как в реальности, познакомиться с товаром ему стало скучно, да и эмоции переехали в интернет, там весело, полезно и сухо: сообщества на любой вкус и цвет, ценные мнения лидеров, игровая форма, сверхдоступность. Отныне покупатель в состоянии выбора между двух сред: реальностью онлайн или виртуальностью офлайн. Молодым покупателям комфортны и свойственны цифровые технологии, при значительных заработках они менее ориентированы на накопление вещей, они заработанные деньги более активно тратят на удовольствия и впечатления. Вопрос: кто перетянет, сможет ли ретейл отвоевать обратно свое драгоценное время, стать интереснее игр и сериалов, как и полезнее соцсетей? Вам facebook ничто не подсказывает? Человек ценит время и подозрительно быстро привыкает к комфорту, и ради этого даже готов на определенные ограничения и затраты. Поэтому не всегда срабатывает надежная бизнес-логика, поэтому магазины, имея самый широкий ассортимент, оставаясь лидерами по ценовому предложению, эффективные за счет масштаба, с неприличными инвестициями в рекламу, продолжают терять долю рынка. Удобство де-факто оказалось важнее всех других преимуществ.

Акции и распродажи

Акции и распродажи – падчерицы малого бизнеса и королевы большого. Не научились владеть ими? Катастрофа! Сейчас лучше не уметь писать и читать. Потребителя возбуждают только скидки и акции, ему нет дела до того, сколько вы зарабатываете. Без ценовых стимулов никакой эрекции. Ох, как стало трудно удивить, еще труднее возбудить. Полная эректильная дисфункция. Но это еще полбеды. Независимо от того, планируете или нет, жестко действует Закон. Малый бизнес оказывается перед альтернативой: расслабишься и не участвуешь – значит провалишь продажи, участие же ведет к гонке с лидерами, к демпингу и отрицательной прибыли в отчетах. Тот случай, когда выгоду извлечь непросто, но и бездействовать не получится. А за необдуманными шагами следуют негативные последствия, открытые во время оценки результатов и постакционного похмелья. Цугцванг, да и только! Только-только глубоко выдохнули, вроде «черная пятница» прошла! Но это скорее была лишь репетиция. Коллективное безумие освоило и новое время, и новые рынки. Пара недель – и повторный взрыв предложений. За «пятницей» следует «киберпонедельник», затем новогодняя и рождественская распродажи, потом 14-е, мужское 23-е, женское 8-е… и далее по календарю, то есть тотальный и круглогодичный Sale. Атмосфера затянувшейся новогодней сказки настолько вывернута наизнанку, что к середине срока начинается головокружение как у продавца, так и у покупателя с известным эффектом: сначала – эйфория и ожидание, потом – разочарование и масса вопросов. После разжигающих воображение скидок (– 30%, – 50%, – 70%) возврат к уровню обычной цены безболезненно не проходит. Изменив восприятие ситуации и начав использовать силу экономии, люди смотрят на все другими глазами. Шансы убедить пойти на покупку в новых обстоятельствах стремительно падают. Гипотетическая перспектива быть вовлеченными малопривлекательна и никого не устраивает, в итоге бизнес совершает жесткую посадку после триумфа и ценовой вакханалии. Бороться с перераспределением спроса во времени – как бороться с кариесом: регулярная война, в которой невозможно победить, но сражаться все равно приходится. Казалось бы, и инструменты, и опыт есть, однако гарантий никаких. Существует огромная разница между «запустили акцию» и «акцией управляем», поэтому всем стоит понимать, что сбыт решается именно в логике целей и экономической целесообразности, тогда горькое послевкусие не будет напоминать о прошлых последствиях, «когда распродажа украла успех следующего сезона». Согласитесь, это стоит того, чтобы разобраться, в чем опасность и можно ли ее обойти.

Селекция поставщиков и брендов

Не удивлюсь, если окажется, что в ближайшее время значительное количество вроде бы успешных брендов неминуемо покинет рынок. Появившиеся в России в последнее время 65–70% марок не представляют никакого коммерческого интереса на рынке, имеют сомнительные перспективы, учитывая основные критерии: низкую узнаваемость, необоснованную цену и невысокую рентабельность, скупость инвестиций в продвижение, как и поддержку местных партнеров. Что обычно думает г-н Поставщик, что желать изволит? Он хочет приехать в страну, в которой их бренды продвинуты и ухожены, в страну, где кто-то их ждет. Он ищет местного партнера, но пока охмурит, пока пройдет весь ритуал брачных танцев, все равно не получит никаких гарантий успеха. Тогда он начинает присматриваться к тем, кто постарше: они хороши и явно многое знают и умеют, предсказуемы, выносливы и производительны. И вот тут-то его поджидает главная засада. С виду надежный и как бы недалекий претендент оказывается уже слишком прошаренным, чтобы просто «быть молчаливым туземцем». Каким бы чужак ни был душечкой и балагуром, его оценят под микроскопом, что же может предложить взамен заботы о его бренде? Прошли времена, когда на любое предложение с разгона бросались на шею… Но иноземец живет в прошлом, ничего не зная о новой реальности и нашей зрелости. Теперь при виде «стеклянных бус», как папуасы с золотом, мы не выстраиваемся в очередь. Долго нас красиво, весело и удобно обували, унижая дополнительным глумлением «ты купил – теперь твои проблемы». Наоборот, мы сейчас свой опыт ценим и понимаем, что выиграть можно только вдолгую. А Поставщик не коньяк, его звездочки не связаны с выдержкой. Даже известные бренды могут не вписаться в российскую действительность. В ближайшие два-три года будет отфильтрована значительная часть поставщиков, так как у многих нет ресурсов или того хуже – воли – для вдумчивого развития. Попытки все делать лишь руками местного дистрибьютора, как и пустые обещания, уже не работают. Чего не сказать о таможенных нюансах и обещанной маркировке, ставящих крест на мечтах многих наших партнеров из-за трех морей. Короткое замечание. На выставке (LSF февраль 2019) было представлено более 100 компаний, при этом одновременно на мастер-классе дистрибьютора с 25-летним стажем на тему: «Секреты выхода на российский рынок. Как гарантировать поставщику успех бизнеса в России» из зарубежных производителей присутствовало всего четыре человека. Но неясно, поняли они что-нибудь или нет, никто ведь не подошел по завершении с вопросами. Стоит ли далее комментировать масштаб интереса к захвату и адаптации к российскому рынку?

Маркетплейсы

Еще не до конца осмысленная новая площадка для партнерства и конкуренции. Если эволюционно традиционной розничной торговли потребовалось не одна сотня лет, то интернет стремительно преподнес сюрприз всего за несколько последних лет. Это не значит, что завтра отвезем весь товарных запас г-же Бакальчук в «Вайлбериз», а стоит выстроить конкурентоспособный и защищенный бизнес. Отбросив иллюзии, заметим, что зреет безжалостное поле брани с громкой бранью (извините за каламбур). С новыми правилами, с новым взглядом на потребление и новыми игроками. Масштабность бизнеса уже не играет такой роли, как ранее, в цене совершенно другое. Пришел момент пересмотреть тезис Наполеона: «Битву всегда выигрывают большие батальоны». Короткая история «Амазона» знает об успехах малых и молодых групп из России и их миллиардных оборотах. Не буду продолжать, это тема отдельного разговора на страницах издания «Б & К». А пока давайте обсуждать возможности и выгодно кооперироваться. Скромникам и тихушникам очередь не занимать! Время пришло агрессивных, продвинутых и, извините, жадных. Жадных до развития и всего нового! Не буду долго разглагольствовать по поводу этого феномена дистрибуции, не осмыслена в полной мере широта явления, но хочу призвать коллег приглядеться и делать выводы. И еще «милости прошу к нашему шалашу» – вместе оптимизировать бизнес, сотрудничать и зарабатывать!

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕНЫ БЕЛЬЕВОГО РЫНКА

Сервис нового времени

Годы недостаточных инвестиций в онлайн-бизнес и неспособность выделить себя как уникальный или специализированный магазин – вот корни отсутствия роста в онлайн-торговле. Так как конкуренция стала жестче, многих из нас лихо обошли по цене, удобству и удовлетворенности клиентов. За рассказами и призывами «каждому ИП – по интернет-магазину!» думали, что именно это и ждет от нас покупатель. Но трансформация бизнеса пришла, откуда ее не ждали. Кто бы мог догадаться, что кроме «здрасьте-досвиданьица!» покупателю еще что-то понадобится? Так в нашу «песочницу» нахально вторглись яркие новички, на удивление нам, старожилам, разглядев слабые стороны нашего рынка. Отсутствие знаний чужаки нагло заменили волей, страстью к делу и новизной подхода. Демонстрируя, что сервис – не пустое слово, а на нем можно зарабатывать. Внимательный клиентский подход в специализированном шоу-рум лучше монетизируется, чем тупо диспетчерская работа по выдаче белья в магазине. Те диспетчеры, называющие себя продавцами-консультантами, вдруг увидели в их лице новые стандарты работы и значительные горизонты. Громко ойкнули и стали сумбурно переобуваться. Не все, но тренд намечен. Да, индивидуальная работа с большими размерами, бра-фиттинг – нишевый бизнес, но от этого он не становится ограниченным. Чем не причина порадоваться и поздравить новых коллег!

Уровень управления бизнесом

От Серого Волка до наших дней легко сказки сказывать, а не дело делать. И легче сверху не обещают. Что удручает, так это неготовность нас, управленцев, к трудностям и растущим вызовам ни по знаниям, ни по структуре бизнеса, ни по готовности обучаться. Как в амбициях, так и в ключевых темах зияют бездонные провалы. Это не попытка обидеть коллег, это констатация упрямых фактов. Не пора ли нам научиться отличать «Биг Дата» от «Биг Мака»? Наивно полагал, что по мере повышения градуса трудностей естественным образом возникнет желание им соответствовать и достойно решать, отвечая на вызовы времени. Да не тут-то было! Предложил совместно поучиться группе во многом пока еще лидеров рынка. Предварительным условием было выполнение домашнего задания: написать, ЧТО и ЗАЧЕМ им надо. Потрясен, что диагностировать и сформулировать свои препятствия и помехи смог лишь 1 (кто не понял, пишу текстом – один!) предприниматель. Часть капитанов бизнеса вообще отмолчалась. Это что было? Безразличие или обреченность? Или самодовольство и самоуверенность? Рассчитываем лишь на удобства – кресло, кола и попкорн, – безнаказанно продолжая поглядывать на рынок, который при любых раскладах будет приносить прибыль? Откуда такая уверенность? Поделитесь, мы тоже хотим! «Настоящих буйных мало – вот и нету вожаков»? (Владимир Семенович, мы вас помним – и вы правы…)

Несбалансированность и прошлый успех

Смотрим правде в глаза! Несбалансированность (ассортимента, каналов сбыта и маркетинга), как и неготовность к постоянным изменениям, – это самые недооцененные угрозы в моем рейтинге. Тема глубокая и обширная, но не в формате этой статьи. Если кратко, то вера и расчет на прошлый сценарий, единожды и давно сработавший на бизнес, больше не работают! Многократное повторение модели успеха в изменившихся условиях – это слепота и постепенная деградация. Становимся похожими на Тузика, гоняющегося за собственным хвостом. Нет видения завтра и плана его достижения, а в результате – потеря темпа с разрывами и провалами прямо по ходу развития. Нет ощущения единого действия, вместо этого наспех сшитые отдельно, непродуманные шаги. Подлый советчик, страх, шепчет: «Не меняться! Это риски… Пересидим…» В быстро меняющемся мире было бы очень опасно полагаться исключительно на этот сценарий. Думаете, это сказано не в ваш адрес? Ошибаетесь, это про всех нас! «Змея, которая не может сменить кожу, гибнет. То же и с умами, которым мешают менять мнения: они перестают быть умами». (Фридрих Ницше).

Сотрудничество или соперничество?

Вечный вопрос: сотрудничество или соперничество? Считаю, «цирк лилипутов» срочно закрываем. Непримиримые конкуренты или становятся партнерами, или… не будет ни тех, ни других. Конкуренция – это форма не столько соперничества, сколько формат цивилизованного партнерства. Да, иногда нелегко, приходится наступать себе не только на горло, но и протянуть руку коллеге, и поплакаться в пиджак друг другу лучше похода к психотерапевту. Дешевле и полезнее. Нам придется научиться владеть собой, стать открытыми, гибкими, готовыми прислушиваться друг к другу. Особенно лидерам по природе и статусу, часто глухим и упрямым. И работать, работать, работать. Вместе!

Обучение и знания

Надеюсь, следующее десятилетие реализует мечты многих – подтянуться. Или чего греха таить: даже если завершим управляющую роль, наша стоимость и в этом случае будет высокой. Трудно переоценить знания как инвестиции и капитал, что является головной болью и одновременно областью интересов объединения усилий и опыта. Учиться стоит не у инфоцыган, а по актуальной программе, с включенной практикой на лучших торговых площадках, офисах и складах. С выходом на аналитику и прогнозы, с моделями расчетов и новыми технологиями, с оценкой разных аспектов проектов и функций магазинов. Разовыми курсами и случайными набегами не подняться выше среднего уровня, который на сегодня не устраивает. Нужны глубокая и целевая подготовка. Если хотите, востребована Академия бельевика, создание которой в одиночку никому не решить, это интеллектуальный продукт усилий лидирующих компаний. Сразу слышу вопрос: дорого? Есть два аспекта. Кому кажется это затратно, напомню о не подсчитанных упущенных продажах и плохой подготовке продавцов и репутации. И второе: пора учить не ЧТО делать, а КАК делать. И с этим есть проблемы. «Классические» курсы обучения слишком узки и затерты. Хватит трындеть об одном и том же, но на разные голоса. Новые времена – новый калейдоскоп знаний: психология покупателей, эмоциональные продажи, как работать с новым поколением… Убежден: коллективно набросаем актуальный учебный план, востребованный, но не предлагаемый «консультантами». Это сложно, а нам уже без этого никак нельзя! Мы не серые мышки, не жертвы жирных заморских котов.

Еще замечание: речь может идти не только о продавцах и консультантах, речь о собственниках, перед которыми стоят задачи минимальными средствами обеспечить эффективные акции, защитить бизнес от неуравновешенных клиентов и бывших сотрудников, обеспечить закупки с минимальными рисками и внедрить новые формы сервиса. И это лишь вершина айсберга, коллеги расширят список острых вопросов. Самое время перейти к следующему разделу.

Деловые профессиональные встречи, дискуссии

Если хотите с горячей полемикой, но конструктивной для сторон (помните «Cеребряный век», исключительно вдохновляющие и полезные семинары «Уваровы и Компании»). Какой формат? Представляется неважным, дневной или недельный, с выездом или на месте в Москве, у каждого из нас по очереди, – уже нам решать в соответствии с глубиной проблемы. Насколько знаю, у Михаила Уварова есть различные сценарии встреч и семинаров. Почему бы не протестировать? Близость взглядов и партнерство толкнет каждого вперед, наконец должен быть свой «профсоюз».

Да, количество участников не переходит в качество, скорее снижает градус дискуссий, ключевой фактор – тематическая сфокусированность и жесткая модерация без отвлечений и расплывчатых позиций. Наконец привлечение к диалогу толковых производителей. Цель – создание результативных альянсов, включая сразу несколько игроков. Замечу, ценность – обмен не только мнениями, но и услугами! Одна компания лучше обеспечивает логистический сервис, другая – обучение персонала. Почему бы не иметь, о чем писал выше, объединенную Академию? Стоит иметь по одному-двух тренеров в каждой компании, а лучше шесть-восемь, но на всех? Допускаю, что мысль спорная, но обсудить-то явно стоит.

«НЕОЖИДАННЫЕ» СТОРОННИКИ И ПОМОЩНИКИ

  • Никогда не думал, что признаюсь в таком, но так получилось… На фоне надвигающихся угроз проявились дельные варианты развития и их драйверы. Издание «Б & К» всегда было зеркалом происходящего, неравнодушно отражая нюансы и тренды нашего рынка. Но дотошные издатели, чета Уваровых, неожиданно раскрыли новую грань таланта и коммуникаций, технично сместившись в том числе и в область практического (!) консалтинга. И это не фигура речи! Дипломатично склеить менталитет предпринимателей разных стран (Россия, Украина, Турция…), корректно связать интересы сотен производств и продавцов, подчеркнуть сценарии с далеко идущими последствиями – новая высота информированных и внимательных издателей-партнеров. Рынок инициатива застигла врасплох, но оказалась весьма продуктивной как для долгожителей, так и для новичков. Не сказать, что уважаемые издатели ранее не были погружены в наши проблемы, но дыша одним воздухом с бельевиками и живя нашими болячками, зная перипетии прошлого, кропотливо собирая и анализируя статистический материал о рынке, они дают объективную оценку сегодняшнего положения вещей, и все это в целом является гарантией их точных прогнозов. Если взять подборку журналов и посмотреть на моделирование ими будущего, то оно наступало именно таким, каким его описывали издатели. Их ненавязчивые и, что важно, своевременные советы – это точно «не укол в протез». Далек от мысли давать оценку, но не могу не отметить, что спрос на их консалтинг присутствует, предложение у них профессиональное и оперативное, явно носит ценностный характер. Убежден, они не раз еще удивят неожиданными и неординарными шагами, интересными и полезными открытиями. Надеюсь, что динамика развития коллег сохранится и в новом десятилетии. Им еще есть что сказать нам и будущему. Пожелаю новых проектов и успеха журналу и в конце концов всему рынку!
  • Выставки – плавильный котел контактов и новых связей. Рассмотрим подноготную больной темы – бельевые выставки. Каких только отчаянных попыток за прошедшее десятилетие мы не наблюдали?! Но новый формат выставок Lingerie Show-Forum от EVENT «ИнфоПространство» задвинул в тень заигранную, формальную организацию экспозиций. Предпринимателям стали нужны не просто выставочные метры, но и сервис, микроклимат и глубокий диалог. А что удивляться, мы тоже клиенты и нуждаемся в хорошем обслуживании. Прививка Форума заставила кружевной рынок пересмотреть взгляд на взаимодействие между игроками. И – о чудо! – соединены закадычные соперники и расставлены по углам непримиримые партнеры. Эволюция произошла не за один раз, неоднозначность формата преодолевалась в несколько этапов: от удивления и неприятия до превращения территории в учебный класс и среду густой полемики. Планка изначально была заявлена рискованно высоко, соединив несоединимое: выставку и праздник, страшно сказать – просвещение и невиданное гостеприимство. Ха, и ведь получилось! Не скрываю, был среди хмурых скептиков, наглядевшись на вернисажи и салоны предшественников. Важно, как говорится, чтобы Владимир Михайлович Глуховский и его команда сделали резервную копию! Предположу, организаторы форума точно знают широту бельевой души, вкусы и размер желудка. Остается секретом, так и не разобрался, почему у солидных людей там сносит чердак? Не то от домашней обстановки, не то от интимной близости партнеров, не то, чего греха таить, от обильных застолий. Как цинично все... а может, именно так и надо?! Все же уникальный клуб бельевиков родился, живет и радует его участников!

Трудности и перспективы

Лишь о нескольких важнейших аспектах.

  • Ограниченность ресурсов. Ахиллесова пята, которая всегда была проблемой малого бизнеса, когда нет средств привлекать дорогих специалистов, консультантов. Проводить последовательную маркетинговую политику, бороться за доступ к новым рынкам и каналам сбыта. Не говоря о перспективных технологиях, которые требуют и финансов, и подготовки персонала, и времени, что тоже ценный ресурс. Поддержка, партнерские схемы, представляется, могут разрешить часть задач и вдохновить лидера бизнеса. Готовы обсуждать или боимся конкуренции, «храним гордое молчание до гробовой доски»?
  • Маркировка и последствия для рынка белья. Не знаю, что тут лучше: гадать на мучнистой росе или на кофейной гуще? Поживем – посмотрим… Все, что можно было, уже сказано, что еще не произнесено, будет сюрпризом, и скорее всего неприятным!
  • Персонал и бизнес – взаимные требования достигли вершин Эвереста. Бизнес требует высокого профессионализма и лояльности, сотрудники – высоких зарплат и длин-н-н-н-ных выходных. В большинстве плохо и с тем, и с другим. В принципе, на 300% правы обе стороны, осталось понять, где этот дефицит (опыт и деньги) взять?! И еще. По статистике, сотрудники тратят на работу лишь половину времени, а бизнес не заботят психологический комфорт и условия для роста. Черт знает, кто прав и кто больше виноват. Согласен со многими, что толковых и лояльных выращиваем единицы, многие навыки ими приобретаются лишь по ходу пьесы.
  • Заповедь всех розничных предпринимателей – «место, место и еще раз место» – не только не теряет своей актуальности, но, кажется, становится законом природы. Из многолетнего наблюдения вынес: магазины сделаны не для вашего заработка. Это побочный эффект, и то не у всех (грустная шутка). Впрочем, арендодатель сейчас тоже оказался не в лучшем положении, это не злорадство, а надежда, что будем наконец услышаны и поняты. Драть две шкуры по крайней мере глупо и безнадежно. Появились признаки и желание договариваться, наконец ощущаем ростки культуры в общении, а не заявления: «Не нравится? За вами целая очередь желающих…»
  • Деньги и банки. Одна из отличительных черт времени, что малый бизнес готов обращаться к банкам, но финансирования, которого пытаются добиться на приемлемых условиях, практически нет. Оказываемся в сравнении с зарубежными конкурентами более чем уязвимыми. Г-н президент, разве это справедливо? Многократно обещанные программы поддержки микро- и малого бизнеса… Пользуетесь? Есть мнение: себестоимость организационных мер для получения субсидии и формирования отчетности будет выше стоимости самих субсидии. ТОР (территории опережающего развития) и ОЭЗ (особая экономическая зона) – космос для «малышей», проскакивающий мимо сферы торговли.

О ПРОШЛОМ ДЕСЯТИЛЕТИИ И ЕГО УРОКАХ

Вот и завершилось очередное календарное десятилетие (2010–2020 гг.), что дает повод подвести всевозможные итоги бизнеса. Во-первых, всех с новым десятилетием! Какой же путь прошла «Парижанка» и с чем вступает в новый период? Если первые 10 лет (2000–2010 гг.) решался выход с городского на федеральный уровень, то вторая десятилетка (2010–2020 гг.) – это выход на уровень Европы и Азии. Итак, с волнением входим в следующее десятилетие и подводим кратко итоги.

* Сначала о каналах сбыта и самом главном – покупателе. Для нас это была работа над балансом между каналами сбыта и адаптация ассортимента, как и обеспечение доступа клиента в формате 24/7/365. Омниканальность стала не пустым звуком, а инструментом в работе с клиентами. Для себя приметили, кто из коллег забыл или плохо выучил урок: 100% сливается…

* Розница двигалась низким темпом, но ей резко в гору задач и не ставилось. Во главу угла положены мультиканальность и стабильность. Есть убежденность, что драйвером динамичного роста розница уже не может быть. Да, отличная управляемость и контроль всех процессов, но это не волна цунами, несущая вперед наш бельевой бизнес.

* Проект франчайзинга шагнул во второе десятилетие, верим: есть потенциал и уверенность в его развитии. «Малышей» (независимая розница с 1–3 магазинами) реальность тотально ведет к партнерству с опытными. Время указывает на стабильность партнерского формата и его перспективы. Нравится или нет, время отчаянных одиночек завершилось! Даже если вы креативны и амбициозны, то стоит посмотреть на будущее без иллюзий и неоправданных ожиданий.

* В интернет-торговле мы среди лидеров рынка и далее развиваем участие в национальных и глобальных проектах от WB, «Ла Мода» до Amazon. Пока все многообещающе и нахально. Растем кратно.

* За десятилетку отметились и выгодно поучаствовали в расцвете и закате гипермаркетов. Хеппи-энд! Сливки сняли.

* Слияния и поглощения M&A. Выход на рынок ЕС из Франции и Литвы на многое открыл глаза. Полученный импульс не сравним ни с чем. Большие потери и огорчения были, но опыт дорогого стоит! Академия покруче Гарварда и Сорбонны.

* Ассортимент. Мультимарочность доказала лучшую гибкость для малого бизнеса, гарантируя живучесть, высокую пластичность и оперативность. Отношения с поставщиками отшлифованы и приобрели многоуровневый вид с взаимной выгодой и успешностью. Максимально адаптируясь к текущей ситуации, отстроили сложную конфигурацию ассортимента, работая в нескольких каналах сбыта, что без преувеличения задача на миллион долларов. Наш Центр разработки коллекций – бриллиант и источник нашего самостоятельного роста.

  • Производство. Попытки собственного производства в двух странах разбивались о местные риски, жесткие санкции и падение рубля. Жалеем… но слезы высохли, придав уверенность и ценные знания, что имеет смысл делать, а что стоит обходить стороной или не время начинать.

* Развитие технологий и ноу-хау. Мы действительно очень технологичная компания. Порадовали проекты, пронизывающие все структуры бизнеса: от глубокого анализа ассортимента и акций до управления бизнеса в целом. Автоматизация различного сервиса и бра-фиттинга стали лицом компании. Научились собирать и обрабатывать огромные объемы данных, мы знаем о рынке то, о чем многие даже не догадываются… Наши проекты – наша гордость. И наша прибыль!

* Маркетинг. Наконец он стал зрелым и обеспечивает узнаваемость и покупательскую активность. В компании выросли профи-сотрудники, как и сформированы правильные взгляды на происходящее, что искренне радует.

В «Парижанке» было реализовано более 200 проектов: успешных и провальных, сверхприбыльных и нерентабельных. Как бы то ни было, это наш бесценный опыт, и мы им очень дорожим!

ИТОГИ ВТОРОГО ДЕСЯТИЛЕТИЯ «ПАРИЖАНКИ»

Факты и только факты

Офисы: Москва, Тольятти, Вильнюс (Литва), Juan les pins (Франция).

Каналы продаж: розница, франчайзинг, опт, гипермаркеты, департмент сторз, интернет-магазины, маркетплейс.

Количество собственных магазинов: 27 магазинов в четырех городах (Москва, Самара, Тольятти, Сочи).

Количество франчайзинговых магазинов: 48.

Бренды: Rose&Petal, Bip-bip, Plage Exotic, One hobby, I am very, Gossard, Variance, Bestform, San Complex, Le Bourget, Well.

  • За время существования «Парижанки» мы одели всех женщин России примерно 2 раза, продав 106 млн единиц белья!
  • Если можно было бы разложить проданное нами белье, оно обернуло бы по экватору нашу Землю 1,5 раза!
  • Было выдано более 352 000 дисконтных карт. Если их сложить в длину, это 30 км, а если в высоту – 275 метров (90-этажный небоскреб)!
  • В семьях сотрудников компании родилось 68 деток! Из которых «парижанок» в 2 раза больше, чем мальчиков!
  • Разовая покупка самого щедрого розничного покупателя в истории компании – 242 800 рублей.
  • За свою историю магазины «Парижанка» проработали 2 млн 200 тыс. часов, или 250 лет.
  • Слово «парижанка» имеет 13 форм («парижанка», «парижанки», «парижанок», «парижанке», «парижанкам», «парижанку»…). Но число 13 в данном конкретном случае для нас счастливое!
  • В базе данных компании зарегистрировано около 9100 магазинов (активных – более 500).
  • Фирма работала с 248 марками белья и 87 поставщиками Европы, Азии и Америки.
  • «Парижанка» открывалась в 132 городах и селах РФ, Франции и Литвы! В информационной системе зарегистрированы контрагенты (поставщики/покупатели) из 52 стран мира!
  • Самое распространенное женское имя в компании – Татьяна: 25! Как и самое распространенное женское имя среди конечных покупателей – 38 100 чел.
  • За свою историю «Парижанка» получила признание как:

– лучшая розничная мультибрендовая сеть России;

– лучшая креативная новогодняя витрина;

– лучшая инновационная компания, приз «Золотое веретено»;

– лучшая франчайзинговая компания по версии «Бибосс».

И это далеко не все призы и награды.

  • За 23 года мы создали шесть собственных марок купальников, белья и домашней одежды.
  • Мы первыми в истории отечественной моды вышли на мировой рынок поглощений, приобретя старейшую французскую компанию.
  • Компания гордится своей разработкой Flow – аналитической системой управления бизнесом, в которую вложено более 100 человеко-лет.
  • На рынке розничных продаж «Парижанка» первая зарегистрировала свою авторскую методику бра-фиттинга, активно ее внедряет в своих и партнерских магазинах, более 200 чел. обучались в нашей Академии.
  • Объем накопленной компанией информации составляет в среднем 200 Гбт в год, массив базы данных составляет около 14 терабайт.
  • Архив фотосессии – 2,2 млн кадров, за все годы в съемках участвовало более 100 моделей, включая «Московскую красавицу» и двух начинающих актрис столичных театров.
  • За всю историю компания участвовала как экспонент в мировых выставках Парижа, Лиона, Дюссельдорфа, Шанхая, Гонконга, Канн 38 раз и как посетитель 105 раз!
  • В месяц отдел кадров рассматривает в среднем 3,5 предложения на «руку и сердце». В год проводится более 80 переговоров с поставщиками белья и домашней одежды. Да, «Парижанка» – невеста щепетильная, осторожная и весьма дорожит своей честью и репутацией.
  • Наконец «Парижанка» – это семейная компания, объединяющая таланты и интересы 12 человек.
Источник: Деловой журнал "Белье и колготки", номер 65/2020



Чтобы обсудить необходимо зарегистрироваться



ВВЕРХ

 

Яндекс цитирования

Главная Карта сайта Написать письмо Версия для печатиВерсия для печати
Авторские права   Карта сайта   Поиск по сайту   Опросы   Ограничение ответственности   Конфиденциальность
© 2010—2020 «Единый бельевой портал»
Сделано в Arbeitsgruppe
Хостинг «ТаймВэб»
На портале существуют следующие разделы: форум, статьи, выставки, показы, опросы, тенденции, рынок белья. Главный раздел портала — форум, на котором обсуждаются актуальные вопросы работы магазинов, взаимоотношения с поставщиками, ассортимент по всем товарным группам: корсетное белье (бюстгальтер, трусы, грация, корсет); предпостельное белье (сорочка, пеньюар); одежда для дома и отдыха (спортивный костюм, пижама, халат); верхний и нижний трикотаж (топ, блуза, футболка, майка, водолазка); бесшовное белье (трусы, майка, футболка, топ, водолазка), одежда для пляжа (купальник, парео, плавки); чулочно-носочные изделия (чулки, носки, колготки, гольфы, леггинсы).