День пятый: 23 апреля Возвращаясь в город, полчаса простояли в пробке. Пересели на метро, но все равно опоздали к поджидавшему нас Артему, который пожертвовал выходным, чтобы помочь в перемещении по городу. Первый бутик на пути следования – «Сэ Муа». Прекрасная первоначальная задумка, уютный интерьер и явный перегруз торговой площади товаром. Видимо, закупщик так влюблен в белье, что не может остановиться при написании заказов. Ему хочется, чтобы было все! А как это сделать на 30 кв. м? Больше фотографий магазина "Сэ Муа" смотрите по ссылке www.belyevik.ru/boutique/8701/
Далее по пути – несколько магазинов ниже среднего уровня и, наконец, «Вандер», один из трех оставшихся у владельца от сети в 11 магазинов. Неплохой, с понятным логичным ассортиментом, но без изюминки. Безусловно, с хорошим потенциалом. Перед выездом в Тюмень у нас была запланирована встреча с владелицей салона «Секрет» из Верхней Пышмы Алиной Шлюндт, с которой нам не удалось встретиться в день посещения ее магазина. Договорились на субботу. Алина сразила нас своей одержимостью в работе с бельем. Седьмой год, а глаза горят, как в первый день! Про таких говорят: «Красавица, комсомолка, спортсменка»! А по образованию юрист, которому не по нраву была работа в прокуратуре. Полтора часа с увлечением общались на бельевые и околобельевые темы. Алина преподнесла нам сюрприз – набор шоколада с выложенной конфетами надписью «Белье и колготки». Необычно и очень-очень трогательно. Для владельцев магазинов в глубинках наш визит в их торговые точки – событие очень значимое, привлекающее внимание и обсуждаемое в городе. Безусловно, это не только информационная и моральная поддержка, но и существенный толчок в развитии. Мы очень рады, что в нашей базе успешных предпринимателей появилось новое имя. Диплом № 17 вручен салону нижнего белья «Секрет». Заключение Екатеринбург – четвертый по численности населения город страны: в нем 1 428 000 жителей. Для почти полуторамиллионника количество магазинов белья (вместе с сетями всех типов) невелико – примерно 1 на 10 000 населения! Соотношение сильных и слабых магазинов – 50/50, а без учета сетевиков – 20/80. Мы посетили ТЦ «Сити», Limarance, «Столица», «Красный леопард», «Парк Хаус», «Банковский», «Гринвич», «Дирижабль», «Алатырь», «Европа», «Мегаполис», ЦУМ, «Пассаж», «Омега». Лидеры независимой розницы в высоком сегменте – VELA MODA INTIMA, в «среднем плюс» – «Фламенко», в «среднем – среднем плюс» – Prima Donna, в среднем – BELLE’YOU, в «среднем – среднем минус» – «Интимо», «Вандэр». В городе много оптовых фирм – 10–11 крупных и столько же небольших. По ассортименту они почти не пересекаются. В результате в магазинах представлены различные марки, нет ограниченности, как это наблюдалось в других крупных городах. Очень много домашней и предпостельной одежды российских производителей. Это просто бросается в глаза. Общая беда всех бельевых магазинов – никто не работает с клиентской базой, лишь некоторые рассылают СМС-сообщения. Акции если и проводятся, то распродажные. Скидка – главный инструмент привлечения. Увы... Но потенциал для развития, безусловно, есть!
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
В завершении отчета по Екатеринбургу хотим рассказать, что в ТЦ «Алатырь» находится магазин BELLE’YOU площадью 180 кв. м, который порадовал по всем параметрам. Несмотря на то, что находится он в цокольном этаже, очень хорошо просматривается, и люди в него заходят охотно. После знакомства с ассортиментом, беседы с директором магазина Ольгой Сидоровой и продавцами, наблюдения за обслуживанием покупателей мы вручили BELLE’YOU Диплом соответствия высоким стандартам от нашей редакции за №16. ТМ, представленные в магазине: Valeria, Prelude, Gisela, Kris Line, Corin, V.O.V.A., Sielei, Lormar, Lielieve, Bali, mia-sofia, mia-amore, Indefini, Pikanto, Melado, Alla buone, Artu, Blackspade, Control Body, Charmante, Plie, Blu Bay, Amarea, Magistral, Jolidon, Pierre Cardin, Primal, Obsessive, Omero, Sisi и др.
В обновленном составе группа бельевиков начала сегодня работу в Екатеринбурге. В бельевом десанте кроме меня: Андрей Антипов (Анабель Арто), Марина Иванова ( mia-amore), Ольга Панфилова (Laguna AS).
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
Первым делом поехали в "Супермаркет нижнего белья "Belle' you". С момента нашего первого визита магазин переехал на этаж выше. Вот так он выглядит сейчас:
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
Посетили еще один торговый центр с аллеей магазинов белья. А вечером традиционное подведение итогов дня за ужином. К нам присоединились Алина и Константин Шлюндт из Верхней Пышмы - лауреаты нашего диплома за соответствие высоким стандартам работы, который они получили в прошлом году. Сейчас их бутик стал еще лучше! Думают о расширении бизнеса! После ужина все вместе ели очень вкусный торт. Еще раз спасибо Роберту и Ольге! Только жаль было портить такую красоту.
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
На одной из выставок к нам подходили владелец и руководитель двух магазинов белья в одном небольшом городке. Они были впечатлены отчетом Михаила по Екатеринбургу, так как увидели для себя свободное место на розничном рынке города. И вот во вторую поездку, Михаил посетил бутик "Котильон", который работает первые три месяца. Магазин работает с положительной динамикой, хоть и ожидания у владельцев были выше. Но бутик еще слишком "молодой" чтобы делать выводы. Так, недавно открывшийся фирменный магазин V.I.P.A сначала сидел без продаж, хоть и были посетители. А потом покупатели начали все возвращаться, так как ничего похожего в городе нет. И пессимизм перешел в положительную динамику.
Вчера вечером к компании присоединился Артем Пономарев. Он сейчас является владельцем оптовой компании "Аделанте" в Екатеринбурге. Наметили пути взаимодействия по новым для него маркам.
Возвращение в Екатеринбург Подведение итогов Прошло более года. В новом составе группа бельевиков посетила магазины города. В нашей группе: Андрей Антипов (Анабель Арто), Марина Иванова ( mia-amore), Ольга Панфилова (Laguna AS). Дело облегчалось тем, что уже не нужно ездить по 240 адресам, как это было в первый раз, в поисках думающей розницы. Мы полагали, что достаточно 45 адресов, по которым бельевая жизнь если не процветает, то как-то дышит. Что произошло за год? Стала ли независимая розница сильнее? Нет и еще раз нет! Из 45 намеченных к посещению магазинов осталось 35, причем их уровень точно снизился, а не вырос. Вместе с тем, сетевая розница совершенно не пострадала, вся осталась на своих местах. Происходит движение в противоположных направлениях: сети укрепляются, а независимая розница ослабляется и при этом высказывает почему-то претензии к покупателям, что те не хотят у них ничего покупать. Но ведь в сетях покупают и по значительно более высоким ценам! Чему удивляться, если в большинство обычных магазинов заходить страшно! Все навалом, скучено, бессистемно, некрасиво, а людям хочется получить ощущение, пусть это даже не всегда ими осознается, что их уважают, обхаживают, ценят. Продавцы в сетевых магазинах проходят обучение в обязательном порядке, их контролируют, с них спрашивают. А что в обычных? Там такие «опытные» и «умные», что могут сами научить кого хочешь, и навести элементарный порядок в зале даже не приходит им на ум. За день мы не раз сталкивались с нежеланием продавцов даже выслушать нас, вдуматься в то, что мы говорим… Это что, их бизнес? Разве они принимают решения, прямо влияющие на финансовое состояние хозяина? Ну проигнорировал он нас, а сосед-конкурент отнесся с вниманием и получил новых поставщиков с классным товаром. Кто в выигрыше? Вот так иногда неразумные продавцы просто топят своих работодателей. За год открылся магазин V.I.P.A, переехал на другой этаж Belle’ you, появился монобренд Edelica и мультибренд «Котильон», сменил место «Комплимент». Это такие несущественные изменения, не влияющие на общую картину. Процесс вымывания с рынка неорганизованной розницы продолжается и можно прогнозировать уход с него за 2017 год еще 20-30 торговых точек. Вот почему единичным сильным игрокам нужно думать об открытии новых магазинов, иначе «бесхозные» покупатели перейдут в сети и возвратить их можно будет уже значительно труднее и затратнее.
Первым местом нашего исследования стал ТЦ "Алатырь", в котором находится лучший магазин города в среднем сегменте Belle’ you. Магазин переехал с нулевого этажа на первый пол года назад на чуть меньшую площадь, но выглядит все так же аккуратно и стильно. Подбор марок и их количество оптимальны, пространство не выглядит перегруженным как у многих коллег и навигация по залу удобна для покупателей. Конечно, за бортом ассортимента оказалось много отличных брендов, вообще или очень слабо не представленных в городе, однако работает одноименный интернет-магазин и в планах развитие розницы до сети. Надеюсь, что в течение года владелец компании откроет еще достойные торговые точки. Очень порадовал теплый прием нашей компании, к которому хозяева готовились. Неожиданностью стал торт с логотипом нашего журнала и сладким комплектом белья фисташкового цвета. Огромное спасибо, Роберту, Ольге и всему коллективу Belle’ you!
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
Затем мы посетили бельевую улицу в ТЦ «Дирижабль», на которой расположено 12 магазинов от среднего минус до премиума. К сожалению, уровень представления брендов не соответствует их статусу. Такое впечатление, что понятие элементарной эстетики и азов мерчендайзинга владельцам магазинов недоступно. Вполне ожидаемо отсутствие покупателей и скука на лице продавцов. И люди-то вовсе не плохие, и опыт большой, но никакого оптимизма или активности, а пассивное выжидание случайных покупателей. И это уровень выше среднего по городу! Что уж говорить про других. И еще наблюдение - полное отсутсвие интереса к представителям компаний, марки которых они уже продают. Никаких вопросов! Это вообще выше понимания! В конце дня к нам приехала Алина Шлюндт из Верхней Пышмы, магазину которой в прошлый приезд мы вручили диплом соответствия с небольшим авансом, который Алина оправдала. Она поработала над фасадом, витринами, выкладкой и ассортиментом и сейчас ее магазин выглядит еще лучше. Она тоже, как и владелец Belle'You, собирается открывать еще торговые точки, задействуя новые марки, которые уже не помещаются в одном магазине. Так что первый день не принес неожиданностей и открытий. Все прогнозируемо. Ясно, кто хочет и будет развиваться за счет тех, у кого «огонь погас». Во второй день мы посетили 18 магазинов и встретили пару толковых предпринимателей, которые, однако, не рассматривают возможности расширения ввиду отсутствия средств для этого и неверия в покупателей. Снова никто не работает со своей базой клиентов. Рассылки смс носят абсолютно бессистемный характер, а что такое работа в социальных сетях - это вообще высшая математика. Зато каждый второй утверждает, что он там есть… Предприниматель должен каждый день учиться! Но эту аксиому знает хорошо если 5 процентов их них… Вечером очередная встреча с людьми, с кем поговорить полезно и интересно. К нам приехали Артем Пономарев (владелец и руководитель оптовой компании) с супругой Илоной, познакомились с нашей группой и обсудили возможное сотрудничество, которое на мой взгляд обязательно состоится.
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
С утра мы поехали в знакомую нам сеть из 3-х магазинов «Бельинтимо» Ульяны Стародубцевой. С прошлой встречи изменения есть, но не очень существенные. Могло бы быть хуже, следуй она в форватере общих тенденций бельевого рынка, однако Ульяна сохранила позиции, но и прорыва все-таки не последовало. Отсутсвие развития по сравнению с менее разумными конкурентами - это тоже шаг назад, это сдача позиций, которые занимает вместо них сетевая розница. Пока это не очень заметно, однако количество со временем перерастает в качество и резкий скачок вниз будет фатальным. Мы постарались донести до Ульяны простую мысль, что в ее ассортименте 2/3 - это случайные марки или такие, которые есть почти во всех магазинах города. Тогда в чем ее уникальность, преимущество? Почему покупатели должны предпочесть ее магазин другим? Ответа на эти вопросы нет и их не может быть. Либо меняешь поставщиков и предлагаешь эксклюзивный продукт, либо вступаешь в ценовую войну на понижение, в которой все проигрывают, в том числе и потребитель. Зачем 70 марок на 100 кв. метрах? Они есть везде и по ценам более приятным для покупателей. В чем твое конкурентное преимущество? Ответов на эти вопросы нет! Но все-таки Ульяна одна из немногих, которая в состоянии проанализировать ситуацию и сделать правильные выводы. Мы по крайней мере надеемся на это, потому что 10 нормальных магазинов на почти полтора миллиона жителей - это даже не капля в море. Рынок пустой! На нем 95 % предпринимателей, готовых умереть, но не поменяться! И это происходит на наших глазах! Местным игрокам это незаметно, они же не мониторят рынок, а мы приехали и увидели, что было год назад и стало сейчас. Ни один сетевой магазин не закрылся, а 15 несетевых как ни бывало! И этот процесс будет продолжаться.
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
Почему не все так безнадежно, показал наш дальнейший путь по Екатеринбургу. Новый бутик «Котильон» на Уральской.
Он в собственности у предпринимателя, который имеет еще 2 магазина в Каменске Уральском. Решилась его открыть Ольга после знакомства с нашим первым отчетом о екатеринбургском рынке белья. Она и раньше думала об этом, но наш анализ стал тем последним толчком, который сподвиг ее на это решение. Подбор марок еще далеко не оптимальный, однако сама идея сделать комфортным, эстетичным и стильным пространство магазина уже приносит свои плоды.
Сама хозяйка и управляющая магазином Мария Макарова понимают, что нужно покупателю и не просто пытаются завезти максимальное количество торговых марок, а подходят к выбору ассортимента продуманно, нащупывая то, что будет пользоваться спросом. Процесс идет, бизнес приносит свои плоды и главное, что есть оптимизм и вера в то, что только от своих усилий зависит свое же будущее. Это то, что отличает немногих думающих от основной массы, у которой весь запал отсырел и огонь предпринимательства давно погас… Они по инерции что-то делают, вернее делают вид, что они еще на рынке, но это уже зомби… Жизни там нет…
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
Заходим в магазин «Грация», что и год назад. Да, нас узнали, что мы их посещали и что? Ничего не изменилось в лучшую сторону, а по глазам сотрудников видно, что времена для них очень и очень тяжелые. Но снова никаких контактов, снова им ничего не нужно, снова песня о том, что мы расскажем владельцам и если они сочтут ваши предложения интересными, то с вами свяжутся… Бред какой-то! Это значит, что если хозяин магазина, невесть какого, соблаговолит снизойти до звонка владельцу компании - лидеру рынка и оборотами в миллион раз больше, чем у него, то последний должен быть счастлив от такого внимания? Ну, вдумайтесь в этот абсурд!!! Есть ли за такими «предпринимателями» с их продавцами будущее? Ладно, перешли через дорогу к их конкуренту, где сама хозяйка была счастлива от такого приема соперников и с ней сложился конструктивный разговор! Риторический вопрос - кто кого съест. А сейчас именно так! Не ты - так тебя!
Сегодня мы подолгу задерживались в магазинах, потому что интерес к поставщикам был. Да, 3-4 торговые точки не проявили внимания, однако остальные продемонстрировали явную заинтересованность и сотрудничество с ними вполне определенно и предсказуемо.
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
Вам что-то сказало бы название «Универбыт»? И нам ничего не сказало! По факту оказался небольшой, но очень качественно выполненный торговый центр с подбором классных бутиков с разными категориями товаров. Там мы отыскали «КОКО», которому вручили второй в городе Диплом соответствия высоким стандартам работы за номером 31
и большой отдел Le Passion с богатым ассортиментом купальников ценового сегмента Magistral и Marc&Andre, и этими брендами в том числе. Людей в ТЦ мало, но приходят только состоятельные и только целенаправленно. Уровень есть уровень.
Гл. редактор журналов "Белье & Колготки", "Worldwide Lingerie Guide", "Свiт Бiлизни"
Михаил Уваров написал: Это значит, что если хозяин магазина, невесть какого, соблаговолит снизойти до звонка владельцу компании - лидеру рынка и оборотами в миллион раз больше, чем у него, то последний должен быть счастлив от такого внимания? Ну, вдумайтесь в этот абсурд!!! Есть ли за такими «предпринимателями» с их продавцами будущее? Ладно, перешли через дорогу к их конкуренту, где сама хозяйка была счастлива от такого приема соперников и с ней сложился конструктивный разговор
Я немного шокирована выводами. Почему фото публикуют без моего согласия?. Михаил,у меня ведь тоже "невесть какой магазин" и я была счастлива не от снизошедшей на меня манны небесной))) Вы рассуждаете как теоретик,а мы практики и я думаю нам трудно друг друга понять,поэтому не все хотят общаться,просто не видят смысла. Вы делаете абсолютно неправильные выводы. По сетям могу сказать вы тоже неправы. У нас в городе за полгода (с осени 16 ) Инканто закрыло еще 5 магазинов, в том числе 2 дисконта на центральных улицах. Крупнейшая сеть по Екатеринбургу долгие годы -12 магазинов. Осталось 3 !!!в крупных ТЦ.! Я это знаю не по наслышке( девушка у нас работала некоторое время из этой сети). Взять ту же Милавицу от нее остались кое где только вывески,а на самом деле там давно торгуют Трибуной и Инфинити.
На портале существуют следующие разделы: форум, статьи, выставки, показы, опросы, тенденции, рынок белья.
Главный раздел портала — форум, на котором обсуждаются актуальные вопросы работы магазинов, взаимоотношения с поставщиками, ассортимент по всем товарным группам: корсетное белье (бюстгальтер, трусы, грация, корсет); предпостельное белье (сорочка, пеньюар); одежда для дома и отдыха (спортивный костюм, пижама, халат); верхний и нижний трикотаж (топ, блуза, футболка, майка, водолазка); бесшовное белье (трусы, майка, футболка, топ, водолазка), одежда для пляжа (купальник, парео, плавки); чулочно-носочные изделия (чулки, носки, колготки, гольфы, леггинсы).